WhatsApp Business começa a cobrar por mensagens em listas de transmissão; entenda
O WhatsApp Business, versão do aplicativo voltada para empresas e empreendedores, passou a cobrar pelo envio de mensagens em listas de transmissão comerciais nesta segunda-feira, 20. A mudança, anunciada pela Meta, controladora do WhatsApp, entrou em vigor e já está impactando o cotidiano de pequenos negócios em todo o Brasil.
Usuários já relatam receber mensagem que aponta que a conta está restrita. A medida já impactou o IBGE e tem o potencial de impactar outras instituições públicas. A cobrança é feita por mensagem efetivamente entregue ao cliente, com valor fixado em R$ 0,33. O pagamento ocorre em até cinco dias após o envio. Durante os seis primeiros meses, cada conta comercial tem direito a 250 mensagens gratuitas a cada 30 dias. Após esse limite, cada envio adicional será tarifado.
A funcionalidade de listas de transmissão comerciais permite que empresas enviem mensagens personalizadas para diversos clientes simultaneamente. O objetivo, segundo a Meta, é aumentar o engajamento e reduzir o tempo gasto com interações individuais.
Confira os principais pontos:
– A cobrança é exclusiva para contas comerciais;
– É possível programar mensagens, incluirbotões de ação (como links e chamadas);
– Mensagens não entregues no prazo de cinco dias são reembolsadas;
– A Meta poderá analisar previamente o conteúdo das transmissões por questões de segurança;
– O aplicativo oferece métricas e relatórios de desempenho para acompanhar os resultados.
Pequenos negócios
A medida tem gerado preocupação entre pequenos empreendedores e lojistas, que utilizam o WhatsApp como principal canal de comunicação com clientes. Muitos temem que o novo modelo aumente os custos de operação e dificulte a divulgação de produtos e promoções.
Fonte: Jornal Opção.
Foto: Reprodução.
