Singapura Shopping é o primeiro do Centro-Oeste a conquistar certificação “Empresa Amiga do Autista”
Empreendimento em Goiás implementou protocolos de acolhimento, sala sensorial, atendimento prioritário e iniciativas permanentes voltadas às pessoas autistas e suas famílias, tornando-se o primeiro shopping do Centro-Oeste a conquistar a certificação
Ir ao shopping deveria ser uma experiência de lazer, convivência e bem-estar para todas as famílias. Para muitas pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), porém, esse momento ainda pode ser marcado por barreiras, excesso de estímulos e falta de acolhimento.
Com o objetivo de transformar essa realidade, o Singapura Shopping, em Caldas Novas (GO), conquistou a certificação “Empresa Amiga do Autista”, tornando-se o primeiro shopping da região Centro-Oeste a receber esse reconhecimento. A certificação reflete a adoção de práticas permanentes de inclusão, como protocolos de atendimento, capacitação das equipes, sala sensorial e iniciativas voltadas para proporcionar uma experiência mais acolhedora às pessoas autistas e suas famílias.
A certificação reconhece empreendimentos que adotam práticas efetivas de inclusão e acessibilidade para pessoas com TEA, atestando o compromisso do Singapura Shopping com a construção de um ambiente mais acolhedor, seguro e acessível para visitantes, colaboradores e lojistas.
Para alcançar essa conquista, cerca de 90 colaboradores e lojistas foram capacitados para oferecer um atendimento mais humanizado e preparado para compreender as necessidades das pessoas autistas e de suas famílias.
Na prática, quem visitar o empreendimento encontrará uma série de recursos voltados à inclusão, entre eles uma Quiet Room (Sala do Silêncio), destinada ao acolhimento em momentos de sobrecarga sensorial, além de atendimento prioritário em todas as lojas, identificado por sinalização específica. Também fazem parte da iniciativa mesas prioritárias na praça de alimentação, protocolo de acolhimento para pessoas com TEA e eventos realizados em parceria com ONGs e entidades locais dedicadas ao apoio à comunidade autista.
Compromisso com a inclusão vai além da certificação
Mais do que um reconhecimento, a certificação representa o início de uma política permanente de inclusão. Entre as próximas iniciativas previstas estão treinamentos periódicos para colaboradores, lojistas e prestadores de serviço, o desenvolvimento de um guia digital de acessibilidade com mapa sensorial do empreendimento, a criação de materiais com pictogramas para facilitar a comunicação e o fortalecimento das parcerias com associações voltadas ao TEA.
O plano também prevê campanhas de conscientização sobre o autismo, ampliação das oportunidades de trabalho para pessoas autistas e a implantação de um canal permanente de escuta para receber sugestões e aprimorar continuamente a experiência dos visitantes.
“O Singapura nasceu com a proposta de ser um centro de entretenimento e experiências para todas as famílias. Conquistar a certificação ‘Empresa Amiga do Autista’ reforça que inovação também significa criar espaços mais humanos, acessíveis e inclusivos. Queremos que cada visitante se sinta pertencente e possa aproveitar tudo o que o empreendimento oferece com conforto, segurança e acolhimento. Esta certificação, que nos posiciona como o primeiro shopping do Centro-Oeste a alcançá-la, é mais do que uma conquista para o Singapura; ela representa um passo importante para fortalecer Caldas Novas como um destino cada vez mais preparado para receber famílias atípicas de todo o Brasil, elevando o padrão de inclusão em nível nacional”, afirma Fabrizio Silva, CEO do Singapura Shopping.
Ao incorporar a inclusão como parte permanente de sua operação, o Singapura Shopping amplia seu papel para além do varejo e do entretenimento. O empreendimento consolida-se como um espaço pensado para receber diferentes perfis de público com respeito, conforto e acessibilidade, contribuindo para tornar Caldas Novas uma referência em turismo inclusivo.
